@include('emails.components.header', [
    'title' => 'Nuevo ticket creado',
    'subtitle' => 'Se ha registrado una nueva solicitud en el sistema CRM',
])

<p style="margin: 0 0 16px 0; font-size: 14px; line-height: 1.6; color:#0f172a;">
    Hola {{ $ticket->requester_user?->name }},
</p>

<p style="margin: 0 0 16px 0; font-size: 14px; line-height: 1.6; color:#0f172a;">
    Tu solicitud ha sido recibida correctamente y se ha generado un nuevo ticket en nuestro sistema de gestión.
    A continuación encontrarás un resumen de la información registrada:
</p>

@isset($ticket)
    <table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" style="margin-top: 12px; margin-bottom: 12px; border-radius: 0.75rem; border: 1px solid #e2e8f0; background-color:#f8fafc;">
        <tr>
            <td style="padding: 12px 16px; font-size: 13px; color:#0f172a;">
                <table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0">
                    <tr>
                        <td style="padding-bottom: 4px; font-weight: 600; color:#0f172a;">ID del ticket</td>
                        <td style="padding-bottom: 4px; text-align: right; color:#1d4ed8; font-weight:600;">
                            #{{ $ticket->ticket_number ?? 'N/A' }}
                        </td>
                    </tr>
                    @if(!empty($ticket->subject))
                        <tr>
                            <td style="padding-top: 4px; padding-bottom: 4px; font-weight: 600;">Asunto</td>
                            <td style="padding-top: 4px; padding-bottom: 4px; text-align: right;">{{ $ticket->subject }}</td>
                        </tr>
                    @endif
                    @if(!empty($ticket->created_at))
                        <tr>
                            <td style="padding-top: 4px; padding-bottom: 0; font-weight: 600;">Fecha de creación</td>
                            <td style="padding-top: 4px; padding-bottom: 0; text-align: right;">
                                {{ $ticket->created_at->format('d/m/Y H:i') }}
                            </td>
                        </tr>
                    @endif
                </table>
            </td>
        </tr>
    </table>
@endisset

<p style="margin: 0 0 16px 0; font-size: 14px; line-height: 1.6; color:#0f172a;">
    Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
    Puedes consultar el estado del ticket en cualquier momento desde el panel de CRM.
</p>

{{-- @isset($ticketUrl) --}}
    {{-- @include('emails.components.button_consult', [
        'url' => $ticketUrl,
        'label' => 'Ver ticket en el CRM',
    ]) --}}
{{-- @endisset --}}

{{-- <p style="margin: 24px 0 0 0; font-size: 14px; line-height: 1.6; color:#0f172a;">
    Gracias por confiar en nosotros.
    <br>
    <span class="text-muted" style="font-size: 13px; color:#64748b;">Equipo de Soporte {{ config('app.name') }}</span>
</p> --}}

@include('emails.components.footer')